الشروط والاحكام

سياسة رد الأموال والاستبدال

نحن نسعى جاهدين لتوفير منتجات عالية الجودة ، ولكن إذا كنت غير راضٍ عن طلبك ، فيرجى إخطارنا على الفور بمخاوفك (في غضون 24 ساعة من الاستلام) وإرجاع المنتج إلينا. يمكننا إما استبدال المنتج أو منحك ائتمانًا للمبلغ المرتجع للاستخدام في عملية الشراء المستقبلية. سيتم توفير جميع المبالغ المستردة كرصيد داخل المتجر لاستخدامه في غضون أسبوع واحد عند استلام المنتج المرتجع. تقديم الإيصال الأصلي أمر لا بد منه لاسترداد أو استبدال.
تحتوي معظم منتجاتنا على السكر والغلوتين ومنتجات الألبان والمكسرات ، إذا كان لديك أي حساسية من أي من هذه المواد الغذائية أو أي حساسية غذائية أخرى ، فيرجى إخطارنا عند الشراء في المتجر.

سياسة الطلب المخصصة

نطلب وديعة بنسبة 50٪ لأي طلب مخصص لتأكيد الطلب ، وقد يتمكن المديرون من التنازل عن هذا الشرط على مسؤوليتهم الخاصة عن تكرار العملاء المنتظمين
نحن نتفهم أن خططك قد تتغير ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في إجراء تغييرات على تاريخ طلبك ووقته كلما أمكن ذلك. يرجى محاولة إجراء أي تغييرات قبل أكثر من 48 ساعة من حلول موعد طلبك لتجنب أي استقطاعات من الإيداع المدفوع.
نقبل إلغاء أي طلب عن طريق الهاتف فقط ويجب أن يكون ذلك قبل أكثر من 48 ساعة قبل موعد استحقاق الطلب. إذا تم إلغاء أي طلب في أقل من 48 ساعة ، فإننا نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالإيداع كله أو جزء منه.
بالنسبة لأي تحرير للصور ، لا نقدم تحسينات أو تعديلات على الألوان. يمكننا قص الصور لتلائمها على الكعكة أو المساحة المتاحة.
قد تشتمل الكعك المُصمم خصيصًا بأحرف أو عناصر كبيرة مصنوعة من أقراص سكرية على أعواد أسنان أو أعواد ، ولا نوصي بتناولها.
نحن نستخدم أفضل المواد جودة في السوق ، والملونات الغذائية المتوفرة في السوق وخاصة الألوان الداكنة قد تسبب بعض تلطيخ اللسان والأصابع. لكن هذا آمن تمامًا ولا يشكل أي مخاطر صحية.
تحتوي معظم منتجاتنا على السكر والغلوتين ومنتجات الألبان والمكسرات ، إذا كان لديك أي حساسية من أي من هذه المواد الغذائية أو أي حساسية غذائية أخرى ، فيرجى إخطارنا عند تقديم طلبك.

سياسة نفاد المخزون

نظرًا لأننا ننتج منتجات مخبوزة طازجة وتعد نضارتها جزءًا أساسيًا من جودتها ، فإننا ننتج عددًا محدودًا من كل عنصر.
تتغير مستويات مخزوننا على مدار اليوم مع المبيعات ، وبينما نحاول تحديث أنظمتنا بمجرد حدوث أي تغيير ، فقد تكون هناك مناسبات لا يتم فيها تحديث النظام على الفور. إذا كان أحد العناصر التي طلبتها غير متوفر ، فسنحاول الاتصال بك عبر الهاتف وسنقدم لك الخيارات الأخرى المتاحة للاختيار من بينها